Helios työssäoppiminen: mitä opin?

Perinteinen työpaikkaselfie, jonka otan jokaisessa harjoittelupaikassa missä oon ollut

Nyt oon ollu 2kk asiakaspalvelutöissä ja tämä on ollut tosi opettavainen kokemus.

Mieleeni on jäänyt perinteiset lausahdukset: ''Moi minkälaista palvelua?'' ''Kiitos hei''

''Passikuvat 18e, voimassa 6kk'' Ylipäätänsä vuorovaikutustaidot kehittyivät työssäoppimisen aikana hurjasti.

On yllättävän vaikea olla hyvä asiakaspalvelija harjoittelija pienessä yrityksessä. Työssäoppimisen aikana piti omaksua paljon työtehtäviä esim. hinnaston opettelua, tulostimen käynnistämistä, inventaariolaskentaa ja viisumikuvien leikkausta.

Koin huonoa omatuntoa ja ahdistusta siitä, että en oppinut kahdessa kuukaudessa kaikkia työtehtäviä. Oli välillä todella kiusallista, kun en osannu vastata asiakkaan kysymykseen ja hän joutui kääntymään toisen myyjän puoleen. Alkoi hävettämään, kun toine myyjä sanoi mulle asiakkaan kuullen '' Näytin sulle tän jutun kuukausi sitten''

Opin myös ammattilaisilta muutamia kikkoja Photoshopin käytössä.

Esimerkiksi osaan tehdä nykyään koevedosarkkeja. Koevedosarkeille tulee 30 ammattikuvaa ja sen ideana on, että asiakas valitsee kuvista mieluisimmat kuvat tulostettavaksi. Toinen kikka, minkä opin olu Patch työkalun käyttö. Toimii nopeammin kuin stamp työkalun käyttö.

Hinnoittelua

Kuorman purkua. Paketit yleensä sisälsivät valmiskehyksiä

Erikoisemmat työtehtävät, mitä pääsin tekemään oli kuorman purkaminen ja inventaariolaskelman tekeminen.

Kuorman purkamisessa tuli katsoa tarkasti läpi, että jokainen tuote oli tullut perille paketissa. Tämän jälkeen tuotteet hinnoiteltiin ja laitettiin hyllylle. Haastavaa tässä oli myös asiakaspalvelu tehtävät samalla: aina katkesi ajatus hinnoittelusta, kun joutui mennä palvelemaan asiakasta.

Inventaariolaskelman tekeminen samalla asiakaspalvelun rinnalla oli kaiskista haastavinta. Inventaariolaskelman tarkoitus on selvittää kuinka paljon mitäkin tuotetta on mennyt vuoden aikana. Inventaario tuli tehdä kaikista tuotteista mitä Helioksella oli: valokuva-albumit, kehykset, paristot, laturit ynnä muut tuotteet. Tuotteita oli niin paljon etten viikossa ehtinyt tekemään kaikista tuotteista inventaariolaskelmia.

Kaikista siisteintä ja opettavaisinta oli päästä valokuvaajan Suvi Marjalan kanssa hautajaisiin kuvauskeikalle. Katsoin tarkasti miten valokuvaaja toimi hautajaisissa: missä vaiheessa ottaa kuvia, millainen kalusto sopi parhaiten kuvauskeikalle, mistä kohin ottaa valokuvia. Sain myös luvan itsekkin kuvata hautajaisia vaatimattomalla kalustollani: Canon 70d ja 50mm 1.8 objektiivilla. Suvi taas oli varautunut fiksusti täyskennoisella kameralla, salamalla ja 24-70mm objektiivilla. Keikan jälkeen mulla jäi inspiroituneet fiilikset ja halu ostaa lisää objektiiveja kameraan. Olisin halunnut mennä useammalle kuvauskeikalle mukaan, mutta suurinosa ajasta mulla meni kiireisenä asiakaspalvelutehtävissä.

Kokemusta rikkaampana oli antoisaa olla Helioksella töissä!

Ehkä jonain päivänä palaan sinne oikean työntekijän roolissa :)